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1676 messaggi gestiti dai bot Replai oggi
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Customer service AI per e-commerce

Il dipendente che il tuo
e-commerce non sapeva di volere.

Risponde ai tuoi clienti su WhatsApp 24/7,
in italiano o in qualsiasi altra lingua.

Capisce testi, audio e foto. Lo adattiamo al tuo business,
e-commerce, negozio fisico, su qualsiasi piattaforma.

Prenota una demo → Provala adesso ↓
Setup in 7 giorni Multilingua Su qualsiasi piattaforma
Live ora 1.247 messaggi gestiti oggi · 42 store attivi
Provala in 30 secondi

Parlaci tu,
prima dei tuoi clienti.

Scrivi il tuo numero e Replai ti contatta su WhatsApp adesso. Non una demo preregistrata: una conversazione vera, in tempo reale.

✓

Controlla WhatsApp

Replai ti scrive entro 30 secondi. Buon test.

Live · Demo gratuita

Inizia la conversazione.

Fai a Replai le stesse domande che ti farebbero i tuoi clienti. Audio, foto, testo: come preferisci.

Usiamo il numero solo per inviarti la conversazione demo. Niente spam.

Il tuo e-commerce non dorme.
Tu sì.

Ogni messaggio senza risposta è una vendita che va al concorrente. Ogni ora a rispondere ai clienti — tua o di un dipendente — è un'ora persa.

0%
dei messaggi ricevuti fuori orario resta senza risposta per oltre 12 ore.
Benchmark settore retail IT
0%
degli utenti non torna se non riceve risposta entro 1 ora.
Salesforce — State of Connected Customer
€0
il costo mensile minimo per un addetto al customer service (1.200–1.800€).
Stipendio lordo + contributi + tool

Customer service umano vs Replai.

Non sostituisce un team strutturato. Ma se sei una PMI o un brand in crescita, fa la differenza.

VS
Modello classico

Customer service umano

€ 1.500–2.000 /mese
  • Lavora 8 ore al giorno
  • Ferie, malattie, weekend liberi
  • Stipendio + contributi + TFR
  • Tempo di onboarding 2–3 mesi
  • Tool extra (CRM, helpdesk) a parte
  • Si stanca, sbaglia, può andarsene
Replai

Il dipendente AI

€ 500–900 /mese
  • Lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Mai ferie, mai malato, mai weekend
  • Canone mensile, tutto incluso
  • Operativo in 7 giorni dal pagamento
  • Integrazione store, fatture, knowledge base incluse
  • Coerente, scalabile, sempre disponibile
Calcolatore ROI

Quanto ti farebbe risparmiare?

Trascina gli slider sui tuoi numeri. Vedi in tempo reale il risparmio annuo e il payback del setup.

10500+
8 €25 €
15 €200 €
0800+
Risparmio annuo stimato
€22.140
payback del setup in 0,4 mesi
€12.960
Ore risparmiate
+€9.180
Vendite recuperate
Sblocca questo risparmio →

Un agente operativo,
non un chatbot.

Replai non risponde solo a domande. Esegue azioni concrete sul tuo store in tempo reale e copre l'intero ciclo di vita del cliente.

Comprensione multimodale

Capisce qualsiasi messaggio, in qualsiasi formato.

Testo, audio, foto, PDF. Anche audio sporchi, anche foto sfocate, anche dialetti. Il cliente comunica come vuole, Replai capisce.

Testo Note vocali Foto PDF Italiano Dialetti Multilingua
Gestione ordini

Esegue azioni vere sul tuo store

Connesso al tuo store via API ufficiale. Legge e modifica ordini in tempo reale.

  • Tracking ordini con corrieri italiani
  • Modifica indirizzo, email, telefono
  • Annullamento con rimborso automatico
  • Cambio prodotto prima della spedizione
  • Codici sconto su ordini esistenti
Recupero vendite

Ricicla i carrelli abbandonati

Sequenza temporizzata 1h / 24h / 72h con sconti progressivi e codici univoci.

  • Conversione media 10–25%
  • Notifiche proattive ordine spedito
  • Avviso prodotto tornato disponibile
  • Suggerimento prodotti correlati
  • Recupero clienti dormienti
Post-vendita

Resi, recensioni, fatture

Gestione completa del post-vendita senza un'email, senza una telefonata.

  • Resi end-to-end con etichetta
  • Fatture con dati fiscali validati
  • Verifica e uso gift card
  • Richiesta recensioni Trustpilot/Judge.me
  • Notifiche stato ordine in tempo reale
Brand intelligence

Conosce il tuo store come un dipendente

Knowledge base personalizzata su politiche, tono di voce, prodotti.

  • Memoria conversazionale per cliente
  • Riconosce clienti ricorrenti
  • Politiche resi, spedizioni, orari
  • Risposte adattate al tono del brand
  • Tono caldo, mai robotico

Sa quando passare la palla a un umano.

Anti-hallucination integrato: tutti i dati letti dal tuo store in tempo reale, mai inventati. Se non sa rispondere, ti contatta.

Mai inventa dati Escalation automatica Notifica al titolare
Conversazioni reali

Ecco cosa fa davvero.

Tre scenari quotidiani gestiti da Replai senza intervento umano. Sono esempi reali della logica del bot.

Scenario 01

Recupera un carrello abbandonato

Outbound proattivo dopo 24h di inattività con sconto personalizzato.

Scenario 02

Gestisce un reso completo

Validazione condizioni, generazione etichetta, invio istruzioni. Zero email.

Scenario 03

Modifica un ordine in corso

Cambio indirizzo via audio. Replai trascrive, conferma, aggiorna Shopify.

Playground interattivo

Non fidarti di noi.
Parla con lui.

Questa è una vera AI live. Scegli un negozio fittizio, fai domande come farebbe un tuo cliente, vedi come risponde Replai. Nessuna registrazione, nessuna preregistrata.

● Live · stessa logica che gira sul WhatsApp dei nostri clienti.

Un cliente scrive.
Replai fa il resto.

In meno di 3 secondi: legge, capisce, parla con il tuo store, risponde. Tutto in autonomia, tutto tracciato.

01 · Riceve

Il cliente scrive

Su WhatsApp, in qualunque formato. Testo, audio, foto, PDF.

02 · Capisce

Replai analizza

Trascrive l'audio, legge la foto, interpreta la richiesta nella lingua del cliente.

03 · Esegue

Esegue l'azione

Cerca l'ordine, valida i dati, aggiorna il tuo store in tempo reale.

Tutto in 3 secondi.
Senza che tu debba aprire il telefono.

Onboarding

Da zero a operativo in 7 giorni.

Niente da scaricare. Niente da configurare. Lo montiamo noi, una sola volta. Poi lavora.

01 · Giorno 1

Lo "assumi"

Onboarding di 30 minuti: connettiamo il tuo store, WhatsApp Business, dati fiscali e la tua knowledge base FAQ. Zero tecnicismi.

30 minuti
02 · Giorni 2–6

Lo formiamo

Configuriamo prompt, tono di voce e processi sul tuo brand. Test interni su 50+ scenari reali. Fine-tuning fino al go-live.

5 giorni
03 · Giorno 7

Inizia a lavorare

Replai va live sul tuo numero WhatsApp. Tu vedi tutto in dashboard, controlli, intervieni se serve. Lui non chiede aumenti.

Live ∞
Hanno smesso di rispondere alle 23

Cosa cambia quando
arriva Replai.

"
Avevamo 4 persone solo per il customer care su WhatsApp. Dopo Replai sono 2, e seguono casi complessi. Lo paghiamo il 30% di un solo stipendio, e lavora 24/7. Punto.
GM
Giulia M.
Founder · Brand cosmetica naturale
−68%Costo customer care
"
La cosa che non mi aspettavo erano i carrelli recuperati. Da soli pagano il canone tre volte.
AF
Andrea F.
E-commerce Manager · Moda
+18%Recovery carrelli
"
Ho dormito la prima notte intera dopo due anni. Letteralmente.
MR
Marco R.
Titolare · Food & wine artigianale
3 secTempo medio risposta
Prezzi trasparenti

Costa meno di un part-time.
Lavora più di un full-time.

Setup una tantum, canone mensile. Fattura italiana. Pagamento SEPA o carta.

Starter
€ 500 /mese
+ 750€ setup una tantum
  • Bot WhatsApp completo (testo, audio, immagini, PDF)
  • Integrazione store nativa (Shopify, Woo, custom)
  • Gestione ordini end-to-end
  • Knowledge base FAQ personalizzata
  • Recupero carrelli abbandonati
  • Escalation umana automatica
  • Lingua a scelta
  • Dashboard log conversazioni
  • Supporto via email
Prenota una demo
Pro
€ 900 /mese
+ 750€ setup una tantum
  • Tutto lo Starter, più:
  • Instagram DM integrato
  • Multi-lingua (fino a 3 lingue)
  • Outbound proattivo (notifiche, recensioni)
  • Emissione fatture automatiche
  • Dashboard analytics custom
  • Tracking corrieri italiani avanzato
  • Account manager dedicato
  • Supporto prioritario via WhatsApp
Prenota una demo →
Fattura italiana SEPA o carta Senza vincoli aggressivi

Le domande
che ci fanno tutti.

Replai capisce davvero gli audio dei miei clienti? +
Sì. Usa Whisper di OpenAI, lo stato dell'arte sulla trascrizione vocale. Funziona con audio sporchi, dialetti, registrazioni in macchina. Anche con accenti regionali italiani (testato su napoletano, siciliano, romanesco, milanese).
Su quali piattaforme e-commerce funziona? +
Integrazione nativa con Shopify (OAuth ufficiale) e WooCommerce (REST API). Per Magento, Prestashop, BigCommerce, store custom o gestionali aziendali ci connettiamo tramite API. Se hai una situazione particolare, ne parliamo in call.
Cosa succede se Replai non sa rispondere o sbaglia? +
Replai è progettato per non inventare mai dati. Se non sa, lo dice e passa la conversazione a te via Telegram, WhatsApp o email (canale a tua scelta). Tutti i dati su ordini, clienti, prodotti vengono letti in tempo reale dal tuo store, mai inventati.
I dati dei miei clienti sono al sicuro? Sono GDPR compliant? +
Sì. Infrastruttura su server europei, nessun dato cliente viene usato per training di modelli AI. Firmiamo DPA (Data Processing Agreement) come responsabili del trattamento. Cifratura in transito e at-rest.
Posso personalizzare il tono di voce sul mio brand? +
È parte del setup. Studiamo le tue conversazioni passate (se le hai), il tone of voice del tuo sito, social, email. Replai parla come parli tu — formale, informale, brioso, sobrio. Iteriamo finché non è perfetto.
Può davvero emettere fatture in autonomia? +
Sì, nel piano Pro. Si integra con Fatture in Cloud, FattureGratis, o il sistema fiscale del tuo gestionale. Recupera P.IVA, codice fiscale, codice SDI, valida i dati e genera la fattura.
Quanto tempo serve davvero per andare live? +
7 giorni dal pagamento del setup. Giorno 1 onboarding, giorni 2–5 configurazione e test, giorni 6–7 fine-tuning e go-live. Se hai bisogno di più tempo per fornirci la knowledge base, possiamo allungare.
Posso usarlo anche su Instagram DM? +
Sì, nel piano Pro. Stesso bot, due canali. Se un cliente scrive prima su IG e poi su WhatsApp, Replai riconosce che è la stessa persona e mantiene il contesto.
In cosa è diverso da Tidio, Manychat, Intercom? +
Tre cose. Uno: lo montiamo noi sul tuo brand, non tu (done-for-you, non DIY). Due: esegue azioni vere sul tuo store (modifica ordini, emette fatture, gestisce resi), non solo risposte testuali. Tre: capisce audio, foto e PDF nativamente — non solo testo.
Inizia oggi

Pronto a non rispondere mai più
a un cliente alle 23?

30 minuti di call. Zero impegno. Se non sei in target, te lo diciamo e ci salutiamo da amici.

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Richiesta ricevuta

Ti rispondiamo entro 24h con i prossimi passi e il link per la call.

Trattiamo i tuoi dati secondo GDPR. Niente spam, mai.